A Automóveis Vale do Ave não realiza vendas online. Este site serve apenas para apresentar as viaturas disponíveis e facilitar o contacto. Todas as vendas são concluídas presencialmente no nosso stand, depois de o cliente ver e, se desejar, experimentar a viatura.
1. Preços e informação das viaturas
Os preços e as características apresentados no site são meramente informativos e podem ser alterados sem aviso prévio. As condições finais (preço, equipamento, quilometragem e estado) são as que constam do contrato de compra e venda assinado no stand. Antes de se deslocar, recomendamos que confirme connosco a disponibilidade da viatura.
2. Devoluções
Por se tratar de vendas presenciais, em que o cliente tem oportunidade de examinar e experimentar a viatura antes da compra, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias, que a lei reserva aos contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial. Assim, após a assinatura do contrato e a entrega da viatura, não são aceites devoluções por desistência ou mudança de opinião.
Caso, a título excecional, o contrato venha a ser celebrado à distância (por exemplo, sem que o cliente se desloque ao stand), o cliente beneficia do direito de livre resolução nos termos da lei aplicável, sendo informado por escrito das respetivas condições no momento da venda.
Esta política não prejudica os direitos do consumidor em caso de falta de conformidade da viatura, descritos no ponto seguinte.
3. Garantia
Todas as viaturas vendidas a consumidores beneficiam da garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Por se tratar de bens usados, o prazo de garantia é de 18 meses a contar da data de entrega, conforme acordado no contrato de compra e venda.
Em caso de falta de conformidade, o cliente pode exigir a sua reposição, preferencialmente através de reparação, ou, nos termos da lei, a redução do preço ou a resolução do contrato. Para acionar a garantia, contacte-nos logo que detete o problema, indicando a matrícula e descrevendo a avaria.
A garantia não abrange:
- o desgaste normal de peças e consumíveis (por exemplo, pneus, pastilhas e discos de travão, escovas, lâmpadas, óleos e filtros);
- danos resultantes de acidente, utilização indevida, negligência ou falta da manutenção recomendada pelo fabricante;
- reparações ou alterações efetuadas por terceiros sem o nosso acordo prévio, salvo em situações de urgência devidamente justificadas;
- defeitos expressamente identificados e comunicados ao cliente antes da compra.
4. Reservas e sinal
O cliente pode reservar uma viatura mediante o pagamento de um sinal, cujo valor e condições são acordados por escrito. Durante o período de reserva, a viatura não é vendida a terceiros.
- Se a venda se concretizar, o sinal é descontado no preço final.
- Se o cliente desistir da compra, o sinal não é devolvido, salvo acordo em contrário.
- Se a venda não se concretizar por motivo imputável ao stand, o sinal é devolvido nos termos da lei.
- Caso a aprovação do financiamento seja condição da compra e o crédito não seja aprovado, o sinal é devolvido na totalidade.
5. Retoma
A avaliação de uma viatura para retoma é feita presencialmente e é válida pelo prazo indicado na proposta. O valor final depende da confirmação do estado da viatura no momento da entrega e da apresentação da documentação em ordem.
6. Reclamações e resolução de litígios
Para qualquer questão ou reclamação, contacte-nos em primeiro lugar. Estamos disponíveis para encontrar uma solução.
Dispomos de Livro de Reclamações no stand e em formato eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios, nomeadamente o CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
7. Contactos
Automóveis Vale do Ave
Travessa Souto da Ponte, nº 20
4795-752 São Tomé de Negrelos, Santo Tirso
Telefone / WhatsApp: 910 779 876
Email: automoveisvaledoave@gmail.com
Horário: Segunda a sexta, 9h00 – 19h00 | Sábado, 9h00 – 13h00 | Sábado à tarde e domingo por marcação